Летище Бургас се стреми да предложи на всеки пътник удобно и приятно изживяване на летището. При пристигане е необходимо само да следвате знаците към зоната за получаване на багаж и да минете през митнически и имиграционен контрол. На пунктовете за имиграционен и граничен контрол има различни места за проверка – едно за граждани на ЕС, друго за всички националности. Всички чуждестранни пътници са длъжни да разполагат с валидни документи за пътуване и виза (ако е необходима такава) преди да минат през проверката. Пристигащите пътници на летище Бургас могат да се възползват от богат спектър от полезни услуги като коли под наем, пазаруване, туристически резервации, туристическа информация, заведения за хранене и много повече.